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跨越“数字鸿沟”,太平人寿守护消费者稳稳幸福

来源:证券之星2022-10-01 23:15:00  阅读量:4061  

最近几天,2022年第四届中国保险行业数字化与人工智能发展大会与金奖颁奖典礼上,太平人寿凭借在数字化管理领域的长期实践和创新,荣获年度杰出数字寿险公司优秀数字保险应用奖两个奖项。

拥抱数字时代,太平人寿一直在行动依托多年积累的专业管理优势,太平人寿在数字化管理和科技赋能方面不断发力,培育了智能双录,太平宝宝,iFamily等一大批保险科技工具,提升客户体验

可见保护mdashmdashLdquoRdquo

通过技术创新,结合监管要求和自身业务特点,太平人寿自主研发了自己的智能双录系统根据保险信息,辅以人脸识别,图像处理,语音广播和语音识别和其他技术手段,智能双录系统将复杂的双录流程分解为简单的权益告知环节,仅需几十秒

客户听完保险权益告知后,可直接语音回复内容或根据语音播报指引签收确认与传统流程相比,单保双录时间可大幅节省80%以上双录通过率提升75%以上,大大提升了客户的双录体验同时,异地客户可以选择与代理远程录音,这样天堂仍然是我们的邻居,成为现实技术赋能下的LdquoDouble ,完成智能化改造,真正实现客户体验与客户权益保护的平衡,让客户随时随地享受到来自太平更优质,更有温度的服务

快速业务mdashmdash服务电子

太平广东人寿保险公司客户马先生,前几天出差时因交保险费不慎丢失银行卡,无奈挂失但由于过两天就要扣费,他必须更改银行卡信息但是疫情过后下马先生出门不方便太平人寿广州中心支公司业务员刘女士了解情况后,立即联系马先生,通过太平保保科技e掌柜的手机安全功能帮助办理,整个业务流程电子化,全程采用电子签名,省时,省心,省力

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值得信赖的肩膀mdashmdashLdquo政策,大数据

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